《行政经理管理实务课程》_企业内训_我爱培训网_北京博思嘉业企业管理咨询有限公司_中国最专业的企业培训门户:培训_北京企业培训_企业培训_管理培训_销售培训_公开课培训_企业内训
培训现场
申请试听(名额有限)


          公开课名称:

《行政经理管理实务课程》
培训时间:2013年8月7日 一天 9:00-16:30
培训投资:人民币1800元/人(含培训、资料费、茶点、文具费等)
培训地点:北京海淀区(详细请报名后索取确认函)
培训对象:行政经理,办公室主任,行政文员,中高层管理人员、企业部门管理人
所属类别:管理技能 查看近期相关课程
培训方式:讲师授课、案例分析、小组讨论、角色演练、视频分享及游戏活动。
培训地点:北京市海淀区
培训顾问:周小姐、梁小姐
在线 QQ:1294770411(24小时在线咨询)
咨询电话: 010-62126788   62111758

培训目标(Key Benefits):

      一、明确知道什么是行政管理;
      二、行政管理人员应具备的相关素质和能力;
      三、懂得怎样更好的处理日常行政事务及会议组织技巧;
      四、学会如何调整心态及自我管理;
      五、对沟通及时间管理有更清晰的认识;
      六、掌握基本的商务活动礼仪,树立良好的职业形象;
      七、助你轻松迈向成功的行政经理人之途,在繁复的行政领导工作上成就非凡。

课程大纲(Program Content):
《行政经理管理实务课程》    主讲:敦女士(8月7日)  
    引 言 行政管理人员角色认知
       一、认知角色
       二、行政管理的使命与价值——稳定、高效、辅助
       三、行政管理人员需要具备的职业素质及专业技能
       四、成功行政管理人员的心态
       五、讨论:行政管理的困惑?
       六、----杂、烦、琐碎、做得好大家没有感觉,做得不好大家都看得见
    第一章 行政办公室事务管理
       一、行政管理人员的主要工作
       二、政务管理
       三、事务管理
       四、日常工作计划
       五、行政管理人员日常事务管理
       六、文书档案管理
       七、文书管理流程及体系
       八、档案收集、整理
       九、车辆管理
       十、环境管理
       十一、突发事件处理
       十二、思考:司机出车没有积极性,还有拉私活的现象,怎么进行有效的管理?
       十三、现场演练:办公环境5S管理
       十四、现场演示:办公室搬家后,员工反映甲醛超标
第二章 公文写作基础
   一、公文写作的文类及特征
   二、企业常用公文写作方法与技巧
   三、现场训练:通知、请示及会议纪要写作方法与技巧
第三章 大型会议的组织与管理
   一、会议的概念
   二、——理解会议议程、日程及程序的含义
   三、大型会议流程
   四、——会前、会中、会后
   五、现场练习:如何做让会议的接待更好更合理?
第四章 行政管理中的沟通技巧训练
   一、沟通的含意
   二、行政沟通的类型
   三、跨部门沟通的要点:尊重、欣赏、换位思考、知己知彼
   四、了解沟通工具,促使高效沟通
   五、——九型人格帮助我们掌握不同性格的人员,用不同方式进行沟通
   六、探讨
   七、与其他部门屡次沟通没有结果怎么办?
   八、大家都是平行部门,不配合怎么办?
   九、为什么在跨部门工作中总觉得在为别人做事?
第五章 时间管理与行政管理
   一、优先管理时间的象限
   二、在时间管理中哪个象线是管理人员必须把握的?
   三、在工作中如何运用时间象线进行工作统筹?
   四、案例演示:如何高效进行工作统筹?
   五、事件管理的方法与技巧
    第六章 行政人员的形象礼仪
       一、职业形象
       二、行政人员形象六要素
       三、行政人员不同岗位的职业形象要求
       四、女行政人员的形象要求
       五、男行政人员的形象要求

专家介绍:

  敦女士 博思嘉业企业管理咨询有限公司高级培训师

      敦女士,秘书协会首席顾问,富士康“通用管理课程”、“人力资源系列课程”特聘讲师。根据多年的授课经验,通过对企业行政及管理人员的不断培训、实践、思考,尤其是与学员的互动,在探索中不断完善和改进,逐步形成课堂上典型案例分析、互动研讨感悟、实务操作练习相结合的培训形式,使得有一定管理实践经验的学员产生豁然开朗的感觉。 敦老师,8年专职教师、2年咨询顾问、10年企业行政秘书管理经验,历经多个行业。在企业受大环境影响,许多企业遇到危机,敦老师临危授命企业高管,在企业资金短缺,市场份额减少的情况下,用切合企业实际的管理方式和科学的管理方法,帮助了多家企业度过难关。敦平老师培训风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松,实战性强。有较强的企业操作实践能力和较好的理论功底,课程案例真实、鲜活且有实用性,更加贴近企业实际,赢得学员们的认可。

      敦女士主讲课程和曾服务的部分客户联益达科技有限公司、方正微电子有限公司、台资德爱电子、比克电池、深圳格瑞普电池、中诺电话、富士康集团(深圳、北京、天津)、勤诚达国际控股集团(房地产)、贵阳家喻地产、广东大航地产、成都乐安居地产、福建云顶地产、重庆华都地产、中宇元一数码科技有限公司、深圳公安系统、深圳燃气集团、深圳国通集团、南方电网、浙江移动通信、上海通用大兴汽车集团、广州汇丰鹏汽车4S店、贵州家喻装饰、成都农业银行等。敦女士所主讲课程有:《行政工作统筹管理实操训练》、《优秀员工心态与团队建设》、《卓越员工职业化训练》、《企业内训师培训及培训体系建立》、《团队建设与冲突管理》、《员工冲突管理与压力舒缓》、《情绪调节与压力管理训练营》、《九型人格与管理》、《商务礼仪与职业形象训练》等。

课程报名:

1、您可以在线报名,在线互动QQ:1565302954;也可线下传真报名,传真:010-62111003。
2、为了更好地为您提供服务,请于开课前将培训费用汇到我公司帐户:
      公司名称:北京博思嘉业企业管理咨询有限公司
      公司帐号:9001201050887-32
      开户银行:北京银行双秀支行