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          公开课名称:

《办公礼仪、商务礼仪与专业形象提升修炼》
培训时间:2014年6月21日 一天 9:00-16:30
培训对象:公司员工、办公室人员、中高层管理、基层管理者、新员工
培训方式:知识讲授、小组讨论、视频演示、角色扮演、情景模拟
所属类别:人力资源 查看近期相关课程
培训投资:人民币1980元/人(含培训费、资料费、茶点费、文具费等)
培训地点:北京市海淀区(详细请报名后索取确认函)
培训顾问:周小姐、梁小姐
在线 QQ:1294770411(24小时在线咨询)
咨询电话:010-62126788   62111758

培训目标(Key Benefits):

      一、掌握现代社会交往和商务交往礼仪的规范;
      二、提高沟通能力,为获得事业成功奠定良好的基石;
      三、通过对中国传统文化的修习提升内心的修为;
      四、强化自我印象管理的技能,进而提升企业整体对外形象;
      五、确立商务礼仪是竞争优势附加值的观念。

课程大纲(Program Content):
办公礼仪、商务礼仪与专业形象提升修炼》    主讲:罗女士  
    第一部分:增强 “商务礼仪”的意识
       1、商务礼仪正反面案例:商务礼仪包括什么内容?
       2、学习和遵守商务礼仪的价值
       3、破解对商务礼仪的常见误解
       4、礼仪素养迅速提升的唯一途径

第二部分:职业着装礼仪(几十张正反面对比案例照片,示范与问答)
   1、案例分析:职业形象失礼,给企业造成的巨大损失
   2、必有的商务着装意识:场合着装“TPO原则”
   3、必会的商务着装技法:
        1)男性着装礼仪:
             ◇男士“西服正装”穿着细节点、禁忌
             ◇男士“公务休闲装”穿着技巧、失礼之处
        2)个人仪容的塑造:
             ◇男士职业配饰规则与禁忌:手表、领带夹、皮带、皮鞋、公文包
             ◇男士头发、胡须、体毛的修饰
             ◇牙齿、指甲、皮肤修整
             ◇香水使用技法与失误
        3)女性管理者职业着装规则与技法:
             ◇女性“西服套裙”的规则、禁忌
             ◇女性“公务休闲装”穿着技巧、失礼之处
             ◇女性职业发型、淡妆、配饰、鞋袜的注意点
第三部分:优雅商务仪态训练
   1、仪态训练、变化
        1)男女挺拔站姿、插手站姿、背手站姿、背垂手站姿、不良站姿纠正
        2)端庄坐姿、斜摆式、前后式、交叉式、小丁字步、不良坐姿纠正
   2、手势语训练:
        1)优雅动作练习:指引方向、请坐、请进、指点文件、失礼动作纠正
        2)致意动作:挥手礼、点头礼、握手礼、鞠躬礼、拥抱礼、失礼动作纠正
        3)递送名片的动作与讲究
        4)奉茶、敬水的动作、讲究、失礼动作纠正

第四部分:商务接待与拜访礼仪
   1、介绍的礼仪
        1)谁充当介绍人?
        2)千万不要搞错的介绍他人的顺序、内容
        3)不同场合的双方介绍练习
        4)职业化的自我介绍,四个注意点、练习
        5)如何做有礼的被介绍者
   2、名片礼仪
        1)印制名片的礼仪
        2)递送名片的礼仪
   3、称谓礼仪
   4、握手礼仪
        1)握手不当动作
        2)国际通行的握手礼正确动作
        3)握手15个禁忌
        4)尊位礼仪
        5)尊位的概念和重要作用
        6)主宾行走时的位置排列变化
        7)楼梯、电梯、门口的顺序变化
        8)不同会客室的座次排列
        9)不同级别会议的主席台、听众席排列
        10)不同汽车内的座次排列变化

第五部分:办公室礼仪
   1、到他人公司拜访礼仪、注意点、禁忌
   2、办公室同事间的礼仪规则
   3、办公室用餐礼仪与禁忌
       ◇相似事件问潜力

专家介绍:

  罗女士 博思嘉业企业管理咨询有限公司高级培训师

      罗女士,博思嘉业高级培训师,国际标准礼仪学院认证“国际标准礼仪培训师”;日本权威色彩机构认证“色彩形象设计师”;中央电视台“文明之旅—礼仪之邦说礼”礼仪顾问;2008奥运会组委会接待全员礼仪培训师;“神七”发射基地中央首长接待礼仪培训师。罗女士1999年开始走上培训讲台,与中国培训业几乎同步,迄今具备13年丰富的培训经验,形成了自己独特魅力的培训风格,是广受企事业单位好评的资深培训师。2006年“男篮女篮全明星赛”《公关礼仪与形象》;2006年“环球小姐大赛”中国赛区《礼仪与形象》;07年国家大剧院全体员工《色彩搭配与职业淡妆》;2008北京车展“法拉利”“奥迪”“丰田”品牌《会展礼仪与接待》;2008年“奥运会组委会“接待全员《接待礼仪》;2008年奥运志愿者《迎宾礼仪与奥运形象》;2008年“神七”发射基地《中央首长接待礼仪》。授课特点:气质优雅,思路清晰,语言生动,互动性强,深入浅出,记忆深刻,是极富个人魅力的资深培训师,具备丰富的培训经验及个性服务经验;应用所擅长的“成年人高效学习方法”,带领学员在愉悦的学习气氛中,现场“理解、记忆”众多礼仪知识点90%以上;现场练习掌握礼仪举止技巧、得到老师的现场指导纠正,同时配合为企事业做好课后辅导,协助客户收到培训现场的实效,并保持培训良好的后效。

      罗女士主讲课程和曾服务的部分客户:百度、新浪网、人民网、中华网、千龙网、新京报、空中网、乐购网、赛迪顾问、格上传媒、中国网通、中国电信、沈阳奥维通信集团、浙江移动通信、厦门电信、北京移动、中国联通潍坊公司、佳讯飞鸿、摩托罗拉、中海油、中石化、中国社会院、联想集团、金隅集团、环球贸易中心、中国人民银行等企业。擅长的课程有:《商务礼仪》、《个人魅力形象》、《商务、政务、服务礼仪》、《色彩搭配与着装风格》、《领导的社交礼仪与交际艺术》、《职业形象与仪态训练》等。

课程报名:

1、您可以在线报名,在线互动QQ:1565302954;也可线下传真报名,传真:010-62111003。
2、为了更好地为您提供服务,请于开课前将培训费用汇到我公司帐户:
      公司名称:北京博思嘉业企业管理咨询有限公司
      公司帐号:9001201050887-32
      开户银行:北京银行双秀支行