《秘书助理综合技能提升进阶训练》公开课_企业内训_我爱培训网_北京博思嘉业企业管理咨询有限公司_中国最专业的企业培训门户:培训_北京企业培训_企业培训_管理培训_销售培训_公开课培训_企业内训
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          公开课名称:

《秘书助理综合技能提升进阶训练》
培训时间:2016年6月25日 一天 (9:00-12:00 13:30-16:30)
培训对象:经理秘书、行政助理、部门秘书、行政人员、其他内业部门工作人员。
培训方式:专家教授、案例分析、分组讨论、视频分享、游戏与活动
所属类别:职业素养 查看近期相关课程
培训投资:人民币1980元/人(含培训费、资料费、茶点费、文具费等)
培训地点:北京市海淀区(详细请报名后索取确认函)
培训顾问:周小姐、梁小姐
在线 QQ:384199409(24小时在线咨询)
咨询电话:010-62126788   62111758

培训特色(Key Benefits):

1、明确秘书助理的角色定位和放正心态;
2、明确秘书助理工作必须掌握的各种专业知识;
3、学会与领导的沟通技巧及做好未来的职业发展规划。

课程大纲(Program Content):
秘书助理综合技能提升进阶训练》    主讲:祁女士  (6月25日)

前言:职业化秘书助理案例解析(看看你的专业性)


一、秘书助理——角色定位与心态养成
    1、职业化秘书助理的角色认知
        A、什么是行政人员的职业化
        B、秘书助理应具备素养案例解析
    2、秘书助理综合特质要求
        A、美国行政协会章程:行政必备9个条件
        B、比尔盖茨和李嘉诚欣赏的优秀秘书
        C、组织行政部职能简介
        D、行政总监岗位职责要求
    3、秘书助理对部门领导的工作认知及配合
小结:秘书助理核心竞争力来源于职业素养
国际行政管理要求让秘书助理认知差距


二、秘书助理——职能事务实训解读
    1、上司办公室的管理
        A、实训解读1:工作时的形象要求(简述)
        B、实训解读2:给上司送材料的顺序和时机
        C、实训解读3:让上司急件急批
        D、实训解读4:特色名片及便条卷筒
    2、接打电话(电话礼仪)
        A、实训解读1:做电话记录
        B、实训解读2:替上司安排约会
        C、实训解读3:上司正在开会
        D、实训解读4:陌生人的电话
    3、接待客人(公务接待礼仪)
        A、实训解读1:招待及转介绍客人
        B、实训解读2:给上司“挡驾”
        C、实训解读3:接待不速之客
        D、实训解读4:接待上门投诉的客人
    4、上司的日程安排
        A、实训解读1:制定不同形式的工作日程表
        B、实训解读2:为上司制定出差日程表
        C、实训解读3:提醒上司
        D、实训解读4:处理日程“撞车”
    5、会务工作
        A、实训解读1:例行会议的会务工作
        B、实训解读2:租借会议室
        C、实训解读3:筹备大型会议
        D、实训解读4:陪同上司参加外部会议
    6、公司文书工作
        A、实训解读1:商务传真和电子邮件的处理
        B、实训解读2:撰写商务信函
        C、实训解读3:起草讲话稿
        D、实训解读4:起草工作总结
    7、上司出差准备工作
        A、实训解读1:出差机票、宾馆及接待方确认
        B、实训解读2:陪同上司出差
        C、实训解读3:上司出差前的工作安排
        D、实训解读4:上司出差后来信和来电的处理
    8、其他工作事务


三、秘书助理——卓越沟通与职业发展
    1、中国式的沟通特点
    2、秘书助理的沟通案例解析
    3、初中级秘书助理的沟通特点
    4、秘书助理的卓越沟通五步法
        A、第一步:尊重的力量和三维方法
        B、第二步:恰到时机的提问技巧
        C、第三步:异地而处的倾听艺术
        D、第四步:准确的表达技巧
        E、第五步:主动高效的反馈技巧
    5、奥运冠军、剑桥博士——邓亚萍的学习历程(视频)
    6、秘书助理的职场规划“困境”解析
        A、琐碎无价值的重复工作
        B、“升”还是“生”的博弈
        C、大龄秘书助理的尴尬境遇
        D、职场转型前的准备工作
        E、缺少明朗前途的中国秘书助理职业
    7、秘书助理的职业生涯发展
        A、自我优劣势特质认知与解析(自知者明)
        B、秘书助理职场发展图解
        C、老员工的“海绵”渗透法
        D、职场第一贵人——你的领导
        E、自我职业生涯发展的学习计划

专家介绍:

祁女士 博思嘉业企业管理咨询有限公司高级培训师

        祁女士,博思嘉业高级培训师,北京大学心理系研究生,美国人力资源协会(SHRM)会员,四年摩托罗拉(中国)电子有限公司企业内训师,美国通用咨询有限公司高级培训师,GREAT 管理咨询公司高级讲师,四年正恒水处理科技有限公司营销副总经理,浙江省银行业职业素质提升特聘讲师,清华大学总裁班特聘讲师,武汉大学商学院特聘讲师,SMI、LG商学院特聘讲师。

       祁女士主讲课程和曾服务的部分客户:服务过的客户:东风汽车集团、丰田汽车、北京百得利汽车、现代汽车、中国银行、中国民生银行、中信银行、光大银行、威海商业银行、中国邮政储蓄银行、国家电网、广西电业集团、河南省电力公司、特变电工集团、中国电信、中国网通、浙大网新、手中乾坤、大唐电信研究院、中企网络、三洋通信、万通地产、建外SOHO、摩托罗拉、顶新集团、正大集团、箭牌集团、今麦郎、丸善食品、圣西林食品、津美乐食品、津乐园食品、中奇制药、德国安德烈斯蒂尔、通用半导体、统一电池、劲量电池、合动能源控股、十五冶金、美克家私、三星电子、三美电机、西迪斯电子、爱之如服装、合动能源控股有限公司、特变电工衡阳变压器有限公司、北京手中乾坤信息技术有限公司、联想集团、清华同方、浪潮集团、首信集团、厦门电信、北京移动、中国联通潍坊公司、东方卫星网络技术公司、华讯集团、TCL 电脑科技、太阳通信、翰林汇科技、通用科技集团、北京电信长城、河北通信、商务通、雅戈尔服装、皮尔卡丹服装、报喜鸟集团、顺美服装、步森服饰、蓝豹西服、威可多西服、雪歌服饰、圣得西服饰香港凯撒服装、应大(台湾)皮革时装、劲霸服饰乔治白服饰、大连思凡服饰、乔顿服饰、倬维服装、法国艾奈尔时装、欧迪芬服装、李宁、鄂尔多斯集团、萨瑞儿鞋业等。 祁女士所主讲课程有:《情绪与压力管理》、《企业公文写作与规范》、《高级行政、秘书实操技能提升》、《企业员工职业化素养提升》、《中高层领袖魅力提升》、《商务礼仪》、《商务演讲技巧》、《酒店服务礼仪》、《时间管理》等。

课程报名:

1、您可以在线报名,在线互动QQ:384199409;也可线下传真报名,传真:010-62111003。
2、为了更好地为您提供服务,请于开课前将培训费用汇到我公司帐户:
      公司名称:北京博思嘉业企业管理咨询有限公司
      公司帐号:9001201050887-32
      开户银行:北京银行双秀支行