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团队管理的翁格玛利效应

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     翁格玛利效应是教育心理学中的术语,意思是对受教育者进行心理暗示:你很行,你能够学得更好……从而使被教育者认识自我,挖掘潜力,增强信心,变压力为动力,快速适应岗位需要。在现代企业里,翁格玛利效应不仅传达了管理者对员工的信任度和期望值,还更加适用于团队精神的培养。即使是在强者生存的竞争性工作团队里,许多员工虽然已习惯于单兵突进,我们仍能够发现翁格玛利效应是其中最有效的灵丹妙药。
     麦肯锡管理顾问公司的专家肯·布兰佳认为,团队就是有着互补技能的一小群人,为着共同的目的,建立一系列表现目标并通过共同努力而达成。有效的团队往往是由跨功能、不同背景、不同部门的人员组成的协作体,通过相互补充,相互激发各自的潜力而完成特定的任务,从而提升士气和生产力。布兰佳在其著作《聪明的团队》一书中还指出,工作团队想要具备高效率,必须具有目标、授权、沟通、弹性、绩效、赞赏和士气等七项特质,而给予肯定和赞赏的特质是尤为重要的。事实上,对于团队管理,肯·布兰佳的观点和翁格玛利效应是异曲同工的。
     无独有偶,通用电气的前任CEO杰克·韦尔奇就是翁格玛利效应的实践者。他认为,团队管理的最佳途径并不是通过“肩膀上的杠杠”(例如头衔)来实现的,而是致力于确保每个人都知道最紧要的东西是构想,并激励他们完成构想。韦尔奇在自传中用很多词汇描述那个理想的团队状态,如“无边界”理论、四E素质(精力、激发活力、锐气、执行力)等等,以此来暗示团队成员“If you want,you can”(如果你想,你就可以)。在这方面,韦尔奇还是一个递送手写便条表示感谢的高手,这虽然化不了多少时间,却几乎总是能立竿见影。因此,韦尔奇说:“给人以自信是到目前为止我所能做的最重要的事情。”
     越来越多的企业家和管理专家逐渐认识到,作为企业的团队要想恢复竞争活力,必须激励和善用企业的人才。不管是国外的企业,抑或是国内的企业,也都开始利用团队的工作方式。而有些公司因此成功地扭转了企业的命运,则更加助长了企业界对团队管理的兴趣。我们都知道,团队管理可以产生正协同效应,也就是说,团队的产出比成员单个工作的产出之和大,因为翁格玛利效应可以刺激个人的努力,所以2加2可以等于5。今天,积极的企业领导者不但把翁格玛利效应看作生存的工具,而且把它作为团队管理中不可或缺的部分。

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